小王,交代你的事辦完了,就不能回個話嗎?

小說:銀河電子游戲網址平臺作者:華卓更新時間:2019-08-25字數:27735

小王,交代你的事辦完了,就不能回個話嗎?


我們為什么這么看重“事畢回復”?

一天上班后,我讓小王給上級部門送一個材料。

一個小時過去了,沒有回復。兩個小時過去了,還沒有回復,直到中午我在樓道里看見了他。

我問他材料送到了嗎,他說送到了,我問他怎么送的,他說我要他找的那個人不在,他就委托辦公室的人轉交了。

我一聽,腦海里馬上浮出了三個字:靠不住。此后,我不會輕易委托他去辦重要的事了。

這么小的事,不回復就是“靠不住”了嗎?

我想到了自己年輕的時候,別人交代我諸如此類的小事,我一般是不回復的。在我的意識里,認為做了就行了,還要回復嗎?而且也沒有人因為我沒回復而質問我。

好多年以后,還是后來我委托別人辦事的時候,才有這種強烈的感覺。原來那時很難得到他人的重托,跟我不主動回復有很大關系呢。

《哈佛學不到的經營策略》的作者馬克?麥考梅克曾經說:“誰經常向我匯報工作,誰就在努力工作。相反,誰不經常匯報工作,誰就沒有努力工作?!庇腥苏J為這句話過于武斷。然而,我們通過總結許多管理問題,發現了其中的共性:多數時間內下屬的匯報少于上司的期望。

亞里士多德曾說:“盡管人們思想不盡相同,但將適當部分相互疊加,相當于整個集體接納了所有優點?!边@句話點破了“事畢回復”的核心價值:信息匯集――這是團隊效率和配合的關鍵所在。當承擔不同分工的人能夠將工作進度/成果透明化、實時化,團隊效率也能在一定程度上提升。

因此,能夠做到“事畢回復”是激發團隊效能的重要推力。

大事看能力,小事看品格

在我們周圍,總能看到有的人辦事特別靠譜,凡事會有交代,件件都有著落,事事均有回音。讓你放心的人,但凡遇到重要的事,你一定就會想起他來。因為不用擔心,你委托的事他一定會放在心上,盡心盡力,隨時回復,絕不讓你焦急等待。對這樣的同事和朋友,你也會以禮相待,并以同樣的重視對待對方托付的事。這就是共事雙方的默契。

所謂事畢回復,說的是該回復就要及時回復。我們經常有一些應急的任務,比如一個干部臨時受命趕赴目的地,到了嗎?有什么情況?如泥牛入海,一去不回,一直到要返京了才想起回復。他自以為沒有必要及時回復,卻不知我們很期望得到他的消息。如果我追問,實際上就是批評他了,這個分寸不好把握。

實際上,工作中,往往不能等任務全部完成了再回復,階段性的進展也要及時報告。一方面要讓領導和同事放心,另一方面及時反饋情況能為正確決策提供依據。

有人說,回復不回復,要看領導的好惡,有的領導就不喜歡回復。我問怎么回事,原來領導讓他去找另一個部門的領導,他回復說要找的人不在,被領導訓斥“不要回復,找見再說”。找人沒找到,這算回復嗎?

還有人可能會說,有些事畢不回復的人,可能他的能力很強,只是不拘小節、不屑小事罷了??墒?,小事都靠不住,大事還敢托付嗎?如果在有能力和靠得住的兩種人當中只選一種,你會選擇哪一種人呢?

現在的通信手段如此發達,以至于常常到了回復不過來的程度。但在工作上,只要是和你崗位職責有關的事,都要及時回復。設想一下,你給你的同事發了一個信息,如果對方沒有回復,你是什么感覺?同樣道理,他給你發的你不回,是你不想,還是不屑?這不是無所謂的問題。無論是誰,除非你確有原因,都應給予回復,這是一個尊重自己和尊重別人的問題。

既然“事畢回復”這件事情如此重要,為什么許多人都意識不到呢?因為我們的維度感不夠強。

許多人對細碎工作抱有的態度是:我只不過送個文件,這能有什么用?所以在工作完成之后,就沒有向上級“匯報”的欲望。這個時候不妨調整下自己的維度感:從低維來看,員工是在跑腿(或者打字、核對數據等等),似乎沒什么價值;但從高維來看,你正在為項目決策打基礎,這也是你不斷積累信譽值的過程。轉換自我的工作維度感,才能做到“事畢回復”,成為真正靠譜的人。

我們總在抱怨無法自證價值,仿佛生活都是被無意義的事情所支配的。但其實,我們還是要明白――事物的意義都是靠我們自我附會的。

俗話說:“大事看能力,小事看品格?!睆摹笆庐吇貜汀边@件事上,能看出來一個員工對于工作的態度。懂得"事畢回復““事必回復”的人,就是做到了尊重自己和對方的時間,讓團隊不在無用的環節上浪費一分一秒,同時也注重對細節的把控,懂得實時溝通的重要性。如果老板已經在這個問題上對你產生“懷疑”,那么就要及時調整。因為再多的成功學、價值觀等五花八門的學問都拯救不了一個說不聽的靈魂。

講了這么多,我們只是想讓你明白,“細節見人品”究竟有多重要。

為什么你永遠是99%的工作進度?

當視頻加載到99%,顯示loading中時,你是否有些抓狂?其實這種“99%困境”也時刻困擾著得不到員工反饋的領導們。最令人哭笑不得的情形是叫下屬送一份文件到一個部門,然后文件就跟消失一般毫無回音。幾個小時忙完之后跟下屬確認,對方表示:“早就送去了,不好意思,忘了跟你說?!?br>

員工應當明確一個事實:工作進度最后的1%永遠是由你的匯報完成的。當老板來詢問進度時,說明你已經缺失了這一重要環節。再次催問時,說明老板對你就不放心了。當你每次工作都有監督者出現催問的時候,你的這種“99%”工作習慣就已經影響了團隊的效率。潛移默化之中,你可能就失去了成為一個靠譜的人的機會。

事畢不回復,就像任務完成了99%,只有這1% 沒落實,雖然就差這么一丁點,事情卻還是沒有做到位。有人問,不同的領導可能要求不一樣,怎么把握這個尺度呢?我想這和領導沒有關系,而是職責范圍內應該做的。該回復就回復,根據事情的輕重緩急做出回復。等到上級催問了,說明你的回復已經不及時了,再次催問就已經表示對你不放心了。

階段性的進展也要及時報告

職場中這個現象很常見:有的人主動承擔了工作,卻不懂及時匯報,于是這活兒攬下來也等于沒有攬,因為沒人知道你在苦哈哈地工作。有的人明明沒做什么“大事”,但卻懂得“事事有回音,件件有結果”的道理,所以獲得的認可和反饋有可能更加正面。

就員工自我發展來說,“職場能見度”是提升自我的重要途徑,也是給自己找存在感,找工作的意義。我們總是苦惱如何在職場中自證價值,有些時候可能并不是因為能力差,而是因為你的工作方式出了問題。階段性進行工作匯報,一方面有助于領導進行決策方向的把控,另一方面也有助于自己保持良好的工作節奏。

這里整理出了一些可供參考的匯報節點:

工作計劃制定完成

讓上級了解計劃的基本內容,執行流程與預期效果。獲得反饋之后再根據領導的指示開展工作,這樣至少能夠保證你維持在正確的軌道上。

工作遇到困難,出現意外/或取得一定成果

工作進行過程中,難免會出現一些意外情況。為保證項目按計劃實施,不受影響,就要學會及時匯報。這樣做,一方面可以得到經驗型領導的建議進而調整策略,另一方面也有效管理了部門的預期。

自己工作出錯

許多人出于對職場績效的維護,不敢向部門上報錯誤。但是卻忽略了錯誤也是有彌補時效的,越拖越嚴重。

工作完成

許多人將以上所有步驟都壓在完成時匯報,這個時候還是要考慮到每項任務的時間節點。能夠在對的時間,把事情提前做好,就能省去后續不必要的麻煩。

捕鱼达人之深海狩猎

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發布時間:2019-08-25 11:46:43

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編輯:海成

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