要做酒店領域的Slack,「StayPlease」為酒店客房運營提供SaaS協同平臺

小說:樂開娛樂在線作者:密徒鄧公更新時間:2019-08-22字數:60018

要做酒店領域的Slack,「StayPlease」為酒店客房運營提供SaaS協同平臺


原標題:要做酒店領域的Slack,「StayPlease」為酒店客房運營提供SaaS協同平臺

酒旅或許是最早被互聯網改造的行業之一,前端購票現在有OTA一站式服務,而「StayPlease」想要做的,是為酒店內部提供一個 SaaS 協作平臺。最近 StayPlease 也完成七位數美元的 A 輪融資,由MindWorks Ventures概念資本領投。

StayPlease創始人兼 CEO 孫偉倫(Alan Sun)對 36 氪表示,StayPlease為入住后的酒店運營服務提供 SaaS 協作工具和平臺。比如,現在大家訂酒店都可以通過OTA、網站等,線上化程度很高。但在入住后,卻還是可以看到酒店管理內部協作相對傳統,比如前臺、客房部、維修部等部門比較獨立,各部門使用的協作軟件和溝通工具也是不同的。比如,當有一個需求,房客打電話給前臺,前臺打電話分發給呼叫中心,呼叫中心再用對講機或社交軟件與各樓層的服務人員聯絡,效率較低。

StayPlease的產品形態是類似酒店領域的Slack,連通前臺、客房部、維修部、餐飲部等,主要有兩大功能:溝通及任務協作。在員工端,服務住客的所有員工可以通過 StayPlease 溝通;并且 StayPlease 可以根據每一次的住客需求,比如拿毛巾、訂餐等,自動開啟特定任務的群聊天。并且,前臺及管理人員可以清晰看到客房狀況,通過 StayPlease 分發任務,執行員工在移動端上看到具體任務,比如配送、清房,以及房客入住前后對房間的需求等信息。

StayPlease 的核心是連接入住后服務的酒店部門,而在前面的住客端,StayPlease 研發了智能 PBX 語音系統,相當于像 Siri 一樣的語音助手,內置到房間中的電視、電話等,可以處理住客的簡單需求,像叫早、物品配送等,PBX 即可識別客戶需求,并且自動分配任務。除了語音交互,住客可以通過掃描房間內的二維碼,進入到客房服務菜單,StayPlease 對客房服務頁面做了多語言支持,因此對世界各地的住客而言,和前臺溝通的語言不通問題可以更好地解決。

在后端,StayPlease 也已經和傳統的 PMS 服務商,像 Oracle、甲骨文等接口打通,讓酒店能夠打通從后端到前端的工作流和數據流。

酒店是個傳統且謹慎的行業,因此 SaaS 的銷售是重要壁壘,StayPlease 的一大優勢在于,已經進入到多個世界知名品牌酒店,包括洲際酒店(InterContinental Hotel Group)、太古酒店(Swire Hotels)、朗廷酒店(Langham Hospitality)、遠東酒店(Far East Hospitality)等。

孫偉倫表示,目前產品已經在新加坡、泰國、香港、中國內地等 25 個城市落地,與 60 家酒店合作,房間數超過 2 萬,SaaS 定價以房間數、區域等因素確定,收取年費,客戶續費率幾乎 100%。

StayPlease 成立于 2013 年,總部位于香港,目前團隊約有 15 人,CEO 孫偉倫在澳門曾任 IT 高管,并負責數個澳門娛樂業的內部 IT 建設項目。孫偉倫表示,本輪融資后,StayPlease 將加快拓展市場,包括進入中國內地、日本等新市場,在產品方面持續投入研發,將 PBX 等新產品與 SaaS 更好地結合。返回搜狐,查看更多

責任編輯:

當前文章:http://www.hfcxdn.com/array/rb7ex1en8b.html

發布時間:2019-08-22 11:47:04

ag平臺漏洞 澳門博彩業有哪些老板 永利貴賓廳 ag手機客戶端上不了 緬甸銀鉆娛樂官網下載 龍8國際long 平博娛樂老虎機游戲官網 同花順官網手機版下載 吉祥體育官網 千贏國際官網歡迎您 - 官方唯一平臺

太陽2平臺注冊 | 環亞集團官網 | 彩樂園app下載安裝蘋果 | 電子游藝注冊體驗金 | 合樂手機版登錄 | 手機跑大滿貫的老虎機 | 博億國際網 | 樂投體育國米 | betway 體育客戶端 | 大發黃金版手機登錄qt | 十博是哪里的牌照

編輯:海馬乙

我要說兩句: (0人參與)

發布
捕鱼达人之深海狩猎