2019自如心服務年 用心服務深圳35萬自如客

小說:pg作者:陵帝更新時間:2019-09-20字數:93694

曾幾何時,她還一心想將這個氣死自己母親的女人除去,而現在,紅線卻只想見她一面。

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“久聞林大人威名,如雷貫耳,今日一見果然英雄?!边@些不過是客套話而已,尤其是混在官場里的人,九成說的是鬼話,一成說的是人話已經算不錯。


“無淚?!蓖觐伈黄蒲鎏炫叵饋?,體內涌出了一股不知名的力量,本來枯竭的力量好像在這一刻復蘇了似的,本來疲憊的身體這一刻充滿了力量從地上站了起來,體內全部力量涌入了殘血刀中,刀身光芒閃耀,一股肅殺,血腥的氣息幾乎彌漫整個天空。

寶珠里飛出的妙想仙子立即將身一縱,劍尖直點向隱娘的胸口,姿態美妙,劍若飛雪。

2019自如心服務年 用心服務深圳35萬自如客


日前,深圳自如在召開的 “2019自如華南區產品溝通會”上,推出友家6.0和整租4.0等新品,并著重對產品品質和專業服務做了全面解讀,這也是深圳自如首次就服務做對外分享。

據悉,自如每年都會設立不同服務主題,繼2017品質年和2018口碑年后,在2019年提出了“心服務年”,在今年將重點以創造用戶價值為核心,并從行有品、技專業、心陽光三個服務理念去全面定義服務標準。

近年來,年輕人越來越豐富的居住需求為長租公寓行業帶來了更大的機遇和挑戰,他們除了對安全、交通、基礎設施等硬性需求外,對品牌的服務水平同樣有著極高的需求。這就要求長租公寓從本質上轉變服務態度,改變以往的粗放型管理模式,以精細化運營為閉環服務體系賦能。而這一點,正是深圳自如能夠成為行業先行者的重要原因之一。

目前,自如在華南區共有12萬間房源,38萬自如客和超過2500名服務人員。而今年恰逢也是自如進入深圳的第四年,其周年慶主題為“all four u”,提出“一切為你,用心服務”的理念,對外公布已有10萬間房源,35萬自如客。四年時間,發展態勢可見一斑。作為該行業的頭部企業,自如的凈推薦值也一直高于行業30%。

溝通會上,自如品質中心總監趙高全重點介紹了產品TQM、服務MOT、人員BSH三大品質管理體系,其中服務心贊率是97.78%,體現了較高的品質管理水平。深圳自如在產品TQM體系中,為研發設計、引入供應商、來料管理、收房、產品化、庫存、出房、租期等8大節點均細化各項把關標準;在服務MOT體系中,從簽約、續約到解約也都嚴格執行32項標準化服務,從提升效率、減少時間成本出發為用戶創造價值;在人員BSH體系中,趙高全分享了自如秉持的服務理念――行有品、技專業、心陽光,從人員著裝、及時響應、持續跟進等各方面均致力于打造全方位服務。

除了高標準的管理,趙高全還認為一站式的高品質服務同樣離不開自如千千萬萬堅持不懈、踐行標準的服務者們,他們在空檢、檢查、配置、搬家、維修、保潔等9大服務環節中均以出色的表現,贏得了客戶的尊敬與贊揚?!白匀绫嵰巡粏螁问秦撠熁A保潔這么簡單,他們在打掃廚房時會幫助自如客清洗水池里的碗筷。這些超出正常服務的事項,幾乎每天都在發生著,由此我們也收獲了很多贊賞”,趙高全補充到。

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發布時間:2019-09-20 00:07:18

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編輯:乙密

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