健身房“跑路” 消費者如何維權

小說:孟莊--為什么叫“孟家?堆”?作者:安宗更新時間:2019-07-17字數:41550

健身房“跑路” 消費者如何維權


聽說浩沙健身大規模閉店的消息,張琦松了一口氣。就在前幾個月,她家附近一家浩沙健身的銷售人員,還在不停地給她發續費的優惠信息。如果不是因為她以前辦過這里的卡,對跑步機等器材經常不能正常使用、洗浴設備維修頻率越來越高等情況很了解,她就再次動心了。

2017年末,張琦花了699元辦了一年的浩沙健身年卡。這家浩沙門店在地下一層,她覺得空氣不好,加上淋浴設施經常維修,不能洗熱水澡,她只在前半年去了不到十次,就趕緊在家附近又找了一家健身房。

這家健身房的年卡價格是浩沙的兩倍還多,她試圖講價。沒想到,這家的銷售人員直接回復她:“姐,如果我們也是要倒閉了,我也能用這個價格給你辦?!碑敃r,周圍三公里內還有一家剛剛裝修重新對外開放的浩沙,張琦覺得,企業不像是要倒閉的樣子。

半信半疑地,張琦還是把這句話記在了心里。直到最近,北京浩沙健身爆出閉店的消息,她才發現,也許只有同行才對彼此經營情況了解得最清楚。

國內健身市場飛速發展

經過多年的發展,國內健身市場已經具有相當的規模。

健身內容平臺GymSquare聯合三體云動發布的《2018中國健身行業數據報告》(以下簡稱《報告》)顯示,雖然中國健身人口的滲透率還遠不及美國,但從總量上看,已經與美國持平,達到46050家。上海北京健身房區域分布上高度集中,其中北京、上海俱樂部數量相當,在1300家~1400家左右,上海工作室規模達到3556家,北京為3121家。排名第一的健身俱樂部去年的營業額近20億元。

創建于1999年的老牌傳統健身連鎖機構――浩沙健身也享受過發展的紅利。然而,在經歷了160家門店的輝煌后,猝不及防地走向沒落。中國青年報?中國青年網記者在“企查查”上查詢發現,浩沙健身董事長施洪流被泉州市中級人民法院列為失信被執行人,今年以來被強制執行18次,并被列為限制消費人員。

并非浩沙健身一家陷入困境?!秷蟾妗凤@示,2018年,在一線城市,健身房的轉讓和并購潮悄然涌動。在門店轉讓和倒閉的核心原因中,現金流斷裂的占74.7%。儲值卡的現金流模式,讓健身房的抗風險能力更弱,其中私教工作室是重災區,半年到一個月為生存周期。

《報告》顯示,預付費監管加強及一線城市健身房增速變緩,標志著現金流主導的健身房紅利期結束,這既對健身房獲客提出更高要求,也對教練服務和專業水平提出了更高要求。

一些健身房服務縮水甚至“跑路”,消費者維權處境尷尬

記者查詢中國裁判文書網發現,與健身房有關的民事訴訟,很少是因健身房“跑路”而由消費者提起的。

北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心研究員趙占領告訴中國青年報?中國青年網記者,大多數情況下,由于用戶預付的金額不是很高,一旦遇到商家侵犯權益的行為,維權的時間、經歷、經濟成本都較高?!霸V訟費、調查取證費、律師費等等,最后算下來,可能在經濟上是得不償失的?!壁w占領說,這就是消費者面臨的尷尬境地。

“商家對這種情況心知肚明,這也就助長了商家損害消費者權益行為的發生。因為違法成本相對較低,而消費者通過法律途徑追究其法律責任的情形較少?!壁w占領指出。

和健身卡一樣,不少預付服務都是購買得越多越便宜,但也要承擔相應的“跑路”風險。趙占領提示,在當前情況下,為了避免受到損失,如果采用預付費進行消費,盡量選擇實力較強的大商家,并盡可能選擇金額不是太高、且在相對較短時間內就能消費完的金額去充值。

除此之外,趙占領還提醒,很多消費者在預付費之后,可能由于各種原因需要退卡或退費。在辦卡前就要和商家溝通清楚。否則會造成無法退費的情況發生。

事實上,如張琦遭遇的一樣,健身房提供服務時,也常存在熱水供應不足、器械損壞等與商家承諾不一致的問題。對此,趙占領指出,商家事先承諾的條件、設施與實際情況不符,就構成合同違約,此種情況下,可以與商家交涉要求退款。如果遭到拒絕,可以去消費者協會或市場監管部門舉報、投訴。

“但有一個關鍵點,商家所做的承諾,到底是口頭形式,還是書面形式?”趙占領提醒,消費者在預付費充值時,對一些格外在意的承諾,要盡量讓商家寫進合同,或者通過某種方式――如錄音或聊天記錄等保留證據,以便在后續履行情況和承諾不一致時,通過證據進行維權。

讓張琦感到欣慰的是,她來北京后第一個租住地附近的一家浩沙分店,不會再給她打電話了。當時,她剛來北京沒多久,遇到一位在路上散發傳單的健身教練,想到自己也有健身需求,就留了自己的姓名和真實電話。沒想到,在之后的三四年中,她每隔兩三個月就會接到一次這間門店的電話。盡管她已經多次重申,不在附近住了,不可能辦卡。但隔不了多久,還是會有同樣電話打過來。

再過一個月,張琦的健身卡就要到期了。前幾天,她回到家,發現小區里每一戶的門上,都被貼上了該健身房的小廣告。她立刻警覺起來:之前沒有這么推銷過,現在下這么大力氣,不會是要卷錢跑路吧?

當前文章:http://www.hfcxdn.com/forum.php?mod=viewthread&tid=60448

發布時間:2019-07-17 00:08:35

貼片指甲有安全隱患?哪種方法去黑頭最靠譜? 《腐爛國度之活下去》:第三十一章 鑰匙哪兒來的 (上) 盛夏,岳陽縣人那兒涼快哪兒呆著去! 【行業分析】深度解讀生鮮電商未來的出路在哪? 地徑6公分紅葉李哪里有賣的? 廣東龜甲冬青都在哪里買? 哪里有賣1米高法國冬青苗? 容易播種的草花有哪些? 青榨槭種子產地在哪里? 關注!鄂托克前旗全域旅游規劃還要這么做……

臨街商鋪好在哪里? 浙江哪里有賣落葉松種子的? 被汪曾祺迷住,是件多么幸福的事丨《四時佳興》編者蘇北 影響孩子一生的這張表長什么樣?2016年【志愿填報表】完整版下載! 【曲周視界】看似平常無意義的咔嚓,竟有這么大的意義  南京易乾財富驚天騙局終收場:為了讓你上套,他們什么牛都敢吹! 冬至怎么過,壹個盒子告訴你 嘉實多極護為什么給阿斯頓馬丁Vulcan進行了一次克隆對決? 視頻 1米冠幅叢生紫薇今年什么價格? 上海男人暖心嗎?那么上海點心呢? 【家裝】互聯網裝修靠譜嗎? 業主都發話了,還不明白么?

編輯:安北

我要說兩句: (0人參與)

發布
捕鱼达人之深海狩猎