環信移動客服4.0全線升級:更智能更好用

小說:含笑浸種水的溫度是多少度為宜?作者:華安乙更新時間:2019-05-27字數:59910

聽到葉揚這話后,一旁的慕尋真不樂意了。她撇了撇嘴說道:“放心吧,我是絕不會找你這種男人的”。

哪里有紅梅樹苗?

這時,他們的門突然被人敲響了,葉揚微微一愣,將門打開。此刻在外面正站著一個身著泳衣的美女。
“嘖嘖,果然和我想的一樣,盤古長老你還真是不安好心啊?!本驮诖藭r,一道充滿戲謔,不屑的聲音傳來,另外一個劉皓居然從天而降,從另外一個位置降落在盤古圣地中,身體外部流光轉動顯然是不滅護體真氣在察覺到危險的瞬間已經保護著劉皓了。

不得不說兩女的動手能力的確是一流的,特別是經過了昨天晚上的嘗試之后更加有經驗,更加熟手了,尤其是雷歐奈有了帝具之后迫不及待的要大顯身手,一個人幾乎包辦了所有材料,所以才那么快的時間將一間接近別墅的木屋給打造完成。

環信移動客服4.0全線升級:更智能更好用


環信移動客服從2015年4月1.0版本正式上線以來,產品團隊一直深入跟進研究移動電商、O2O、互聯網金融、移動教育、移動醫療、智能硬件等行業的痛點和客戶的剛需,并經歷了多個版本的快速迭代更新。環信移動客服2.0版本增加了平臺型電商多商家管理系統,多技能組,自定義用戶詳情,第三方CRM系統集成等特性; 3.0版本加強了網頁端客服接入、微信端客服接入,微博端客服接入,客服KPI數據統計等功能。

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環信移動客服4.0客服工作臺界面

全新的4.0版本完善了“智能機器人+智能知識庫”的智能客服機器人技術,通過技術手段解放人工客服的生產力。同時,手機版客服工作臺和PC版客服工作臺同步上線,并全面更新客服工作臺操作界面,更簡潔、扁平化的設計讓客服工作更有效率。環信移動客服4.0所帶來的PC端,瀏覽器與移動端的無縫場景切換和智能客服機器人應答,不僅提高了終端消費者的用戶體驗,更大幅提升了客服工作人員的工作效率,為“互聯網+”時代的客戶服務產品樹立了一個新的標桿。

智能機器人+智能知識庫,不需人工維護更省心

環信移動客服作為新一代的智能客服系統,可以讓企業建立基于業務的智能知識庫,并通過機器學習技術自動幫助企業歸納業務信息和應答客戶信息,常見問題。環信“智能機器人+智能知識庫”的智能客服機器人可幫助人工客服自動回復60%到80%的常見問題,并隨著智能知識庫的不斷訓練,這一比例能夠繼續提高。環信移動客服4.0版本完善了智能機器人和智能知識庫技術,可以智能學習完善行業應答信息,不需大規模人工介入填充知識庫,可以自主構建完善知識庫等行業深度服務問題,帶領整個客服行業提前邁入云端智能時代。

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環信移動客服4.0機器人設置頁面

Windows桌面客服工作臺和手機端客服工作臺同步上線

新版客服工作臺除了瀏覽器版本、iPadH5版本外,Windows桌面版和Android/iOS手機客戶端版也同步上線。真正做到客服工作人員無論是躺著,坐著,在家還是在公司,都可以隨時隨地服務客戶??头贤o間隔,工作場景不受限。

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社交化的聊天界面,更符合用戶操作習慣

環信移動客服4.0客服工作臺全新操作界面,基于社交IM的使用體驗,界面風格更加扁平化,操作體驗也更加細膩。社交化的聊天界面讓客服工作人員操作更加方便簡潔的同時,可以更好的展示用戶的來源信息和咨詢內容;快速整理和保存用戶資料;及時回復預設問題;以及快速設置會話小結。

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客服會話頁面社交化聊天窗口

環信移動客服4.0版本的系統操作界面采用的卡片化邏輯結構,將不同的功能通過組合放置在一個方形的卡片結構內??ㄆ脑O計優勢在于:1,卡片結構通用的功能標題、展示區、操作區等統一的位置,讓客服工作人員的操作方式一致性的使用體驗。2,卡片化結構可以讓頁面更好的布局和組合,有效的利用頁面空間,進行適應的排列展示。3,每個功能卡片化可以更好的獨立加載運行,為未來用戶自定義頁面排序,展示維護提供更好的擴展空間。

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技能組管理頁面多技能組卡片化組合

自適應頁面契合多使用場景,自動適配各種尺寸PAD

環信移動客服4.0版本的頁面布局采用1024x600像素大小的自適應最小極限,比之前的1280x768更大幅度向下兼容了各種設備,不僅為小屏幕手機端客戶精致打造,現已全部支持適配移動端iPad以及各種平板用戶。環信移動客服4.0將為“互聯網+”時代客服多使用場景提供最高效地支持。

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客服會話頁面1024至1280像素大小瀏覽器自適應,適配各種pad

客服工作臺支持企業自定義VI形象

針對大型VIP用戶,尤其是多商家的平臺型電商,新版4.0客服系統支持商家獨立定制符合自己企業文化的VI形象,環信移動客服本身不做品牌露出。

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自定義客服工作臺VI

當前文章:http://www.hfcxdn.com/news_69930.html

發布時間:2019-05-27 12:38:10

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編輯:丁華辛安

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捕鱼达人之深海狩猎